Jetzt neu: Goodies zu deinem Einkauf ♥ Versand aus Deutschland ♥ Bekannt aus Social Media

FAQs - eure meistgestellten Fragen

Welche Versandmöglichkeiten gibt es?
Standardmäßig versenden wir alles mit DHL und der Deutschen Post. 

Wie schnell wird meine Bestellung verschickt?
Die Produktions- und Lieferzeit von personalisierte Produkten, also vom Zeitpunkt der Bestellung bis die Ware dich erreicht, liegt bei 10  Werktagen (ohne Feiertage und Wochenende). Je nach Saison schaffen wir es aber auch schneller. Wenn du 2 Wochen einplanst, bis die Ware dich erreicht, bist du auf jeden Fall auf der sicheren Seite.

Ich benötige meine Ware schneller!
Wenn du deine Ware schneller benötigst, kannst du im Warenkorb den Express Versand wählen, dann ist deine Bestellung innerhalb einer Woche bei dir. Ware, die nicht personalisiert wird, ist meist innerhalb 3 Werktagen bei dir. 

Kann ich die Ware vor Ort abholen kommen?
Wir geben unseren Mitarbeitern die Chance, von zuhause zu arbeiten, so dass es vorkommen kann, dass die Ware nicht bei uns vor Ort produziert wird. Daher ist eine Abholung leider nicht möglich.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Infos zum Versand findest du hier

Kann ich Produkte zurücksenden?
Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen - siehe unsere AGBs. Für alle anderen Produkte kannst du von deinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen. 

Bitte beachte dafür aber die entsprechende Widerrufsbelehrung.  Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Produkte zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Ich habe mich bei der Personalisierung vertippt. Kann ich das nachträglich ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht in der Produktionsabteilung ist, können wir den Text noch ändern. Danach ist das leider nicht mehr möglich. Daher achte am besten ganz genau darauf, den Text von Anfang an richtig zu schreiben. Ein Umtausch von personalisierten Produkten ist leider nicht möglich. 

Welche Goodies gibt es?
Wir legen deiner Bestellung kleine Goodies bei, je nach dem Wert deiner Bestellung:

ab 5 Euro Bestellwert: Hairtie
ab 50 Euro Bestellwert: Hairtie und Krambeutel
ab 90 Euro Bestellwert: Hairtie, Krambeutel und Kuli
ab 130 Euro Bestellwert: Hairtie, Krambeutel, Kuli und Notizblock
ab 150 Euro Bestellwert: Hairtie, Krambeutel, Kuli, Notizblock und Netztasche

Du hast eine Frage? Dann kontaktiere uns gerne - wir antworten innerhalb 24 Stunden!